Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Συντονιστής Ραντεβού
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Συντονιστή Ραντεβού για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να αναλάβει τον κρίσιμο ρόλο του προγραμματισμού και της διαχείρισης ραντεβού για τους πελάτες και το προσωπικό μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την οργάνωση του ημερολογίου, τη διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών αιτημάτων για ραντεβού, καθώς και για την παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών. Ο Συντονιστής Ραντεβού θα λειτουργεί ως ο πρώτος κρίκος επικοινωνίας μεταξύ των πελατών και της εταιρείας, διασφαλίζοντας ότι όλες οι διαδικασίες προγραμματισμού εκτελούνται με ακρίβεια και επαγγελματισμό.
Οι βασικές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την καταγραφή και επιβεβαίωση ραντεβού, την ενημέρωση του προσωπικού για τυχόν αλλαγές στο πρόγραμμα, καθώς και την αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών ή ακυρώσεων. Ο ρόλος απαιτεί άριστες οργανωτικές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα και εξαιρετική επικοινωνία τόσο προφορικά όσο και γραπτά. Επιπλέον, ο Συντονιστής Ραντεβού θα πρέπει να έχει εμπειρία στη χρήση λογισμικού διαχείρισης ραντεβού και να μπορεί να εργάζεται αποτελεσματικά υπό πίεση.
Η θέση αυτή προσφέρει την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, να αναπτύξετε τις δεξιότητές σας στην εξυπηρέτηση πελατών και να συμβάλετε ουσιαστικά στη βελτίωση της λειτουργίας της εταιρείας. Εάν είστε οργανωτικός, επικοινωνιακός και απολαμβάνετε να βοηθάτε τους άλλους, θα χαρούμε να λάβουμε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Προγραμματισμός και επιβεβαίωση ραντεβού με πελάτες
- Διαχείριση τηλεφωνικών και ηλεκτρονικών αιτημάτων
- Ενημέρωση προσωπικού για αλλαγές στο πρόγραμμα
- Καταγραφή και διατήρηση αρχείων ραντεβού
- Διαχείριση ακυρώσεων και επαναπρογραμματισμών
- Παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την ομαλή λειτουργία
- Χρήση λογισμικού διαχείρισης ραντεβού
- Αντιμετώπιση εκτάκτων περιστατικών
- Διατήρηση εμπιστευτικότητας πληροφοριών
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή ανώτερο
- Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα εκτιμηθεί
- Άριστες οργανωτικές δεξιότητες
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση χρήσης υπολογιστών και λογισμικού γραφείου
- Ευγένεια και επαγγελματισμός
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση
- Προσοχή στη λεπτομέρεια
- Διατήρηση εμπιστευτικότητας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε διαχείριση ραντεβού;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα;
- Ποια λογισμικά διαχείρισης ραντεβού γνωρίζετε;
- Πώς αντιμετωπίζετε δύσκολους ή δυσαρεστημένους πελάτες;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην οργάνωση του χρόνου;
- Έχετε εμπειρία σε περιβάλλον με υψηλή πίεση;
- Πώς διασφαλίζετε την ακρίβεια στις κρατήσεις;
- Ποια είναι η σημασία της εμπιστευτικότητας στη θέση αυτή;
- Πώς συνεργάζεστε με άλλα τμήματα;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην εξυπηρέτηση πελατών;
